Serviceleistungen bei MATT

Kundenzufriedenheit und erstklassiger Service stehen immer an erster Stelle.

Service

MATT optik – wenn Service selbstverständlich ist!

Bei MATT optik stehen Kundenzufriedenheit und erstklassiger Service immer an erster Stelle. Das sieht nicht nur das Regensburger Familienunternehmen so, sondern auch seine Kunden.

MATT-Kunden schätzen den Service

Eine Befragung unter den MATT-Kunden zeigte, dass diese mit dem Service ihres Optikers mehr als zufrieden sind. „Ich komme schon seit vielen Jahren zu MATT. Ich fühle mich nicht nur kompetent, sondern vor allem auch persönlich beraten. Die Mitarbeiter nehmen sich oft die Zeit für ein paar persönliche Worte - man kennt sich einfach schon!“, erzählt Renate Streibl, MATT-Kundin seit 1995. Mit dieser Meinung ist Frau Streibl nicht allein: 80 % der befragten Kunden beurteilen den Service mit „sehr gut“ und 17 % mit „gut“. Diese Befragung zeigt, dass ein kundenorientiertes Konzept durchaus positiv aufgenommen wird.

Kundenzufriedenheit als fester Bestandteil der MATT-Philosophie

Die hohe Kundenzufriedenheit von MATT optik ist kein Zufall. Bewusst wurde der Schwerpunkt auf die Serviceleistungen gelegt. „Uns war es bei MATT optik schon immer wichtig den Menschen mit seinen Seh-Bedürfnissen in den Vordergrund zu stellen. Schließlich sind die Augen ein wichtiges Sinnesorgan und Sehen ist Vertrauenssache. Nur wer sich wohlfühlt, kommt auch gerne wieder“, so Firmeninhaber Michael Matt. Mit mehr als 70 Fachgeschäften in ganz Deutschland trifft die Philosophie des Optikers den Nerv der Zeit.

Frau Matt und Herr Matt

Das Plus an Service

mit MATT optik können Sie sich ein Brillenleben lang sicher sein.

Testsieger Augenoptiker Service 2017

Service-Studie "Augenoptiker 2017"

2017 konnte MATT optik bereits zum dritten Mal in Folge bei der Service-Studie "Augenoptiker 2017" überzeugen und wurde erneut Testsieger. Das Unternehmen überzeugt hier durch Beratungskompetenz und höchste Kommunikationsqualität und sicherte sich so den 1. Platz.

MATT optik ist stolz auf seine Mitarbeiter, welche alle dazu beigetragen haben diese Auszeichnung zu erhalten. Es bestätigt dem Unternehmen, dass es auf dem richtigen Weg ist.


Deutscher Servicepreis 2016

Den Service im Blick!

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat wieder zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv zum sechsten Mal herausragende Unternehmen mit dem Deutschen Servicepreis 2016 ausgezeichnet. Unter den stolzen Preisträgern befand sich nun zum zweiten mal nach 2016 auch MATT optik in der Kategorie „Einzelhandel Gesundheit“. MATT optik gehört somit weiterhin zu den deutschen Unternehmen mit der besten Service-Qualität!

Seit 1996 führt Michael Matt gemeinsam mit seiner Frau Birgit das Unternehmen. Ihr Credo: "Wir bieten beste Qualität, eine bedarfsgerechte Beratung, immer die zum Preis erhältliche höchste Leistung sowie schnellen Service und absolute Zuverlässigkeit." Großen Wert legt MATT optik etwa auf die heimische Fertigung hochwertiger Brillen. "Nur in der eigenen Produktion kann ich jeden Prozessschritt optimal steuern." sagt Michael Matt. Die Beratung bei MATT optik ist konsequent auf die Bedarfsanalyse ausgerichtet. Das Unternehmen setzt auf umfassend geschultes Personal und bildet zudem den Nachwuchs selbst aus. "Unsere Mitarbeiter sprechen mit den Kunden in den ersten Minuten nicht über Produkte oder die Brille." Wichtig sei, so Matt, den Kunden auf Augenhöhe zu begegnen und mit ihnen gemeinsam die ideale Brille auszusuchen. "Unser Grundsatz lautet: Behandle den Kunden wie deinen besten Freund", erklärt der Geschäftsführer. Und der begeistert nicht nur die Servicetester des DISQ.

Bei MATT optik erwartet Sie das Plus an Service

Das Plus an Service

10 Jahre Garantie

10 Jahre Garantie auf alle Matt-Korrektionsbrillen, immer mit den hochwertigsten Markengläsern von Zeiss & Hoya.

MATT Preisgarantie

Sehen Sie das gleiche Produkt innerhalb von 3 Monaten nach Kauf bei einem anderen Optikerfachgeschäft günstiger, zahlt MATT Ihnen die Differenz zurück. Ohne Wenn und Aber.

Verträglichkeitsgarantie

Kostenloser Umtausch Ihrer Brillengläser innerhalb von 3 Monaten bei Unverträglichkeit.

MATT Sorglos-Paket Plus

MATT Sorglos-Paket Plus: 100 % Ersatz der Gläser bei Stärkenänderung (auch beim Wechsel von Einstärken- zu Gleitsichtgläsern) und 70 % Ersatz des ursprünglichen Preises bei Bruch, Zerstörung oder Diebstahl. Bereits ab 39,50 Euro jährlich.

MATT Sorglos-Paket für Kinder

100% Ersatz der Gläser bei jeder Sehstärkenänderung Ihres Kindes. Ab 59,50 Euro jährlich und inkl. jährlichem Fassungsgutschein. 

MATT Brille für Kinder

mit abrechenbarem Rezept bereits ohne Zuzahlung möglich.

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Ohne Anmeldung und ohne lange Wartezeiten.

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Wählen Sie zwischen A, E und S-CLASS-Gläsern und sichern Sie sich mit dem MATT Sorglos-Paket Plus diese Qualität für die nächsten 3 Jahre. 

100% Ersatz der Gläser bei jeder Sehstärkenänderung

Ganz egal, wie oft sich Ihre Sehstärke in den nächsten 3 Jahren ändert, Sie erhalten kostenlos neue Gläser.

Wechsel von Einstärken- zu Gleitsicht-Gläsern inklusive

Alle Aufwertungsmöglichkeiten inklusive

Schutz bei Bruch, Zerstörung oder Diebstahl

70% Kostenerstattung des ursprünglichen Preises der betroffenen Brille

Einfach und schnell

Völlig unkomplizierte Einlösung direkt in Ihrer MATT-Filiale mit Ihrem vertrauten Ansprechpartner.

Bereits ab 39,50 Euro jährlich


Serviceleistungen
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Immer die richtige Brille

Ganz egal, wie oft sich die Sehstärke Ihres Kindes in den nächsten 3 Jahren ändert - die Brille wächst bei MATT für Kinder und Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr mit. Nur 59,50 Euro im Jahr.

100% Ersatz der Gläser bei jeder Sehstärkenänderung

Preisvorteile bei der Fassungswahl

Schutz bei Bruch, Zerstörung oder Diebstahl 70% Kostenerstattung des ursprünglichen Preises der betroffenen Brille

Alle Aufwertungs- und Schutzbeschichtungen inklusive

Einfach und schnell

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Gläser Kategorien bei MATT optik

  • Kunststoffgläser von guter Qualität
  • leicht und bruchfest
  • inklusive Hartschicht
  • inklusive Superentspiegelung
  • inklusive Cleanschicht
  • Kunststoffgläser von sehr guter Qualität
  • sehr leicht und bruchfest
  • dünne Gläser
  • inklusive Hartschicht
  • inklusive Superentspiegelung
  • inklusive Cleanschicht
  • Kunststoffgläser von Spitzenqualität
  • extrem leicht und bruchfest
  • besonders dünne Gläser auch bei hohen Stärken
  • inklusive Hartschicht
  • inklusive Superentspiegelung
  • inklusive Cleanschicht

Gläser

Hartschicht Gläser

  • steigert die Widerstandsfähigkeit
  • erschwert ein Verkratzen
  • geringes Gewicht
  • erhöht die Lebensdauer der Gläser

Superentspiegelung

  • keine Lichtreflexe
  • Blendungen werden maximal reduziert
  • natürliches, farbgetreues Sehen
  • Brillengläser wirken unauffälliger

Cleanschicht

  • länger eine glasklare Sicht
  • deutlich leichter zu reinigen
  • wasserabweisend
  • wirkt abweisend gegen Schmutz und Fett