Ausgehend von der Kernbotschaft „ ...weil du einzigartig bist“, steht vor allem der Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen bei MATT optik im Vordergrund.

In allem Handeln den Menschen mit seinen individuellen Seh-Bedürfnissen in den Mittelpunkt zu stellen, spiegelt sich in der hohen Zufriedenheit der MATT-Kunden wider. MATT optik legt seinen Schwerpunkt bewusst auf den Service am Kunden. Serviceleistungen, wie der kostenlose Sehtest ohne Anmeldung und Wartezeit oder die Zufriedenheits-Garantie, sind eine Selbstverständlichkeit. Aber nicht nur der Service, sondern auch der Mensch hinter der Brille ist bei MATT einzigartig. Daher lautet die Devise: Jeder Kunde bekommt bei MATT genau die Brille, die perfekt zu seinem persönlichen Stil passt und erst wenn der Kunde zufrieden ist, ist es MATT optik auch.

Jeder Mitarbeiter ist MATT optik

Bereits bei der Personalauswahl wird viel Wert auf Mitarbeiter gelegt, die Spaß im Umgang mit Menschen haben. Denn nur wer gerne mit Menschen zusammenkommt, kann den MATT-Servicegedanken vertreten. Aber nicht nur die Kunden, sondern auch die MATT-Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt der Firmenphilosophie.
Jeder Mitarbeiter vertritt MATT optik und nur zufriedene Mitarbeiter, die sich mit  ihrer Arbeit identifizieren, vertreten das Unternehmen authentisch.

Die MATT-Kunden können immer darauf vertrauen, dass sie in jeder Niederlassung von qualifizierten und geschulten Augenoptikern beraten werden, die mit ihrer ganzen Person hinter der kundenfreundlichen Philosophie des Unternehmens stehen.